Política de Privacidade

Controlador: Ollem do Brasil. Contato / Encarregado (DPO): contato@ollem.com.br.

1. Quem somos

O Ollem Ops é um aplicativo de gestão de serviço de campo usado por técnicos e gestores da Ollem para registrar ordens de serviço, deslocamentos e evidências. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). O uso é profissional, destinado às equipes da Ollem e parceiros.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e papel — para autenticação e identificação.
• Autenticação: senha (armazenada com hash) e tokens — para segurança do acesso.
• Localização: posição do dispositivo, inclusive em segundo plano durante o expediente — para rastreamento das visitas e check-in nas ordens de serviço.
• Fotos e mídia: imagens anexadas às OS e vistorias — como evidência do serviço.
• Dispositivo: identificador de push (Expo) e modelo — para envio de notificações operacionais.

Não coletamos dados para publicidade, não os vendemos e não usamos analytics de terceiros.

3. Como usamos

• Operar o serviço (ordens de serviço, deslocamento, materiais, avaliações).
• Enviar notificações operacionais (ex.: nova OS atribuída).
• Segurança: prevenção de fraude, controle de acesso e auditoria.
• Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional, serviço de push) estritamente para operar o app, e com autoridades quando exigido por lei. A integração com o ERP Omie sincroniza produtos/estoque e não envia dados de localização. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. A exclusão de conta está disponível diretamente no app (Configurações → Excluir minha conta); a exclusão remove seus dados pessoais, podendo manter registros operacionais de forma anonimizada quando exigido por lei. Contato: contato@ollem.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas: senhas com argon2id, verificação em duas etapas (MFA), comunicação por HTTPS/TLS, criptografia de segredos, controle de acesso por perfil e registro de auditoria.

8. Menores

O app é destinado a uso profissional e não é direcionado a menores de 18 anos.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data de atualização será revisada e mudanças relevantes comunicadas.

10. Contato

Ollem do Brasil — contato@ollem.com.br.